Правила за възстановяване на суми
ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ
ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. ВРЪЩАНЕ НА ЗАКУПЕНИ ПРОДУКТИ
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ
Връщане се приема само, ако продуктът е неизползван и е в първоначалното си състояние, и опаковката
му не е нарушена, вкл. да не са премахнати или с нарушена цялост етикети, опаковки, стикери, и др.
подобни, които целят установяването на разопаковането или употребата на продукта, без това да
ограничава възможността потребителят да отвори опаковката на пратката, за да провери стоката. Не се
приема връщане на стока с нарушен търговски вид, в това число но не само – стока по която има
наранявания, драскотини, замърсяване, липсващи или повредени елементи като външна
опаковка, предпазно фолио, етикети, инструкции и/или брошури, поставени в или върху
опаковката и др. подобни.
По съображения за хигиена и защита на здравето не се приемат връщания на продукти, които влизат
в пряк контакт с кожата.
Връщанията трябва да се извършват в съответствие с процедурата, описана подробно по-долу.
* В случай на неодобрени или неприети връщания, Мария-Антония 2019 ЕООД си запазва правото да откаже
връщането и продуктите ще бъдат върнати на адреса за доставка на оригиналната поръчка.
*Срокът за връщане е до 14 дни след получаване на пратката.
ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ
Стъпка 1:
Преди да върнете продуктите, моля, свържете се с екипа за обслужване на клиенти на +359 899 533 611
(понеделник-петък от 9:00 до 17:30) или по имейл на info@tonisimeonova.com в момента на получаване на
стоката. Ако получаването на стоката, е след 17.30 часа, трябва да ни изпратите недвусмислено
заявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща), като предоставите своето
име, адрес и ако има такива, телефонен номер, факс и електронен адрес.
Препоръчително е да изпишете номера на поръчката, заедно с имената и телефонен номер за връзка. Ние
ще Ви изпратим потвърждение за получаване на изявлението за отказ на посочения от Вас електронен
адрес.
Стъпка 2:
Опаковайте продукта с опаковката, която ви е изпратена, за да избегнете повреди по време на
транспортиране. Продуктите трябва да бъдат върнати в първоначалното им състояние и трябва да се
уверите, че продуктите не са били променяни, модифицирани или използвани.
Стъпка 3:
Вие сами организирате връщането на продуктите с куриер по Ваш избор и за Ваша сметка, но във всички
случаи продуктите следва да бъдат върнати в 14 дневен срок след заявеното от Вас желание за отказ от
договора. При изпращане на стоката, обратно до наш склад, задължително трябва да посочите опция
“преглед“, за да може да се констатира дали връщането отговаря на изискванията, да не е нарушена
цялостта на опаковката и стоката.
АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКАТА:
Моля, свържете с нас представител на имейл info@tonisimeonova.com или телефон +359899533611
ВРЪЩАНЕ НА ПАРИТЕ
Ако процесът на връщане е завършен правилно и условията за връщане са изпълнени, както е описано
по-горе, нашата компания е длъжна да Ви върне парите, при получаване на стоката от куриера, само и
единствено ако са спазени условията за връщане на стоката.
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА РАЗХОДИТЕ
Ако връщането е по причини, различни от дефекти в продуктите, недостатъци или грешки в доставката,
трябва да поемете разходите за доставка.
ВЪЗМОЖНОСТ НА ПРОМЯНА НА ПРОДУКТИТЕ
Промени в поръчката не могат да бъдат правени. В случай, че искате да промените някой(и) продукт(и),
трябва да следвате процедурата по връщане, както е описано по-горе, и след това да направите нова
поръчка с продуктите, които желаете.
ВРЪЩАНЕ НА ПОДАРЪК
Замяна на продукт, който сте получили като подарък от наш клиент не е възможна. Ако искате да
върнете подарък, клиентът, направил покупката, трябва да следва процеса на връщане, както е описано
по-горе, и той ще получи сумата за върнатите продукти.
ВРЪЩАНЕ НА ПОВРЕДЕНИ ПРОДУКТИ
Когато получите поръчката си, Вие сте длъжни да прегледате стоките при получаването им и да ни
уведомите незабавно ако същите имат повреди. Моля, поставете отметка в квадратчето за евентуални
повреди, които може да са възникнали по време на транспортирането. Нормално е транспортната
опаковка да бъде повредена, но ако забележите повреда на продуктите във вашата поръчка, моля,
запазете кутията, опаковъчните материали и съдържанието и се свържете с нас възможно най-скоро на
+359 899 533 611